Estimado colega, tras haber visitado tu página web, donde muestras una
relación de establecimientos de modelismo y RC en Barcelona, quisiera hacer
un comentario sobre una que no figura: POLY, C/Aribau nº 7 de Barcelona.
Mi experiencia en esta tienda ha sido realmente nefasta. Recientemente
adquirí el velero SOARUS SPORTS y el HYPERLFY ambos de la casa KYOSHO. Y lo
que me han demostrado, es que tienen un total y absoluto desconocimiento de
los artículos que venden. Y cada vez que he abandonado la tienda, ha sido
con la sensación de que tenían una enorme desgana por vender. Esto es a
grandes rasgos, ya que entrar en detalles sería extremadamente largo de
explicar por mail. Pero me sentiría satisfecho si estos hechos quedasen
reflejado en algún sitio.
Tras numerosas llamadas a dicha tienda, me vi obligado a ponerme en contacto
directamente con el distribuidor oficial de KYOSHO en España (PEMAR MODEL)
para que ellos me diesen las explicaciones pertinentes sobre cada modelo,
cosa que hicieron correctamente y en un corto espacio de tiempo. Pienso que
estas soluciones me las hubiesen tenido que dar en POLY y no tener que haber
llegado al punto de llamar a PEMAR MODEL, puesto que en POLY venden una gran
parte de todos los productos que distribuye PEMAR MODEL y se supone que es
una tienda especializada de modelismo.
En cuanto a Hobby Technic, estoy totalmente de acuerdo contigo; excelente
si hablas con el “Jefe”, ya que es el único que sabe realmente
lo que está vendiendo. Me compré la emisora COCKPIT de la casa Multiplex y
me cobraron 13.000 ptas. de más, pues, tras consultar telefónicamente el
precio de dicha emisora a HOBBY TECHNIC, me la presupuestaron a un total de
34.500 Ptas. (emisora y receptor), por lo que me decidí a comprarla, por lo
que me dirigí a HOBBY TECHNIC, donde me dijeron que ese precio era solo de
la emisora, y que el receptor eran 13.000 Ptas más. Tras llegar a casa,
consulté diversas revistas y catálogos viendo que en todos ellos costaba
34.000 Ptas. aproximadamente, tanto yo como un amigo volvimos a llamar para
volver a consultar el precio nuevamente y a los dos nos volvieron a
confirmar el precio original (34.500 Ptas emisora y receptor). Volví a la
tienda para pedir explicación de las 13.000 Ptas. cobradas de más, y tras
hacer numerosas operaciones con la calculadora, las cuales aún no comprendo,
me dijeron que llevaba razón, y que me debían 11.500 Ptas. aproximadamente,
y decidí dejarlo así para no tener más problemas con ellos, pero considero
que aún me siguen debiendo 2.500 Ptas. No solo tuve este problema en este
establecimiento, anteriormente compre un motovelero con todos sus accesorios
y tuve varios problemas con este tema también, puesto que me vendieron
componentes que no pertenecían al modelo y evidentemente no me descambiaron
(cosa que creo deberían hacer cuando es culpa de la tienda y no mía), además
si yo pido un conector macho porque me dan un conector hembra. Y si lo pido
varias veces porque no se me escucha. Aunque yo vaya equivocado (QUE EN ESTE
CASO NO LO IBA) tendrían que venderme lo que yo pido, no? Una cosa es
aconsejar que creo que es una muy buena política de venta, y la otra es
tomar el pelo a la gente y vender todo lo que se pueda en beneficio de la
tienda, pero no del cliente.
Como puedes ver me siento enormemente indignado y estafado tanto con POLY
como con HOBBY TECHNIC, por lo que te agradecería que constara en algún
sitio, para evitar que esto mismo le pase a más gente. Con esto solo quiero
decir que estos dos establecimientos han perdido no uno, BASTANTES clientes
por el descaro y la forma de tratar a un buen cliente (me gaste más de
100.000 pesetas en un mes)
oriol_martinez@hotmail.com